13999396163 韵达快递，马先生之前从巩留寄出到深圳，结果东西根本没送到，我深圳的朋友压根没有收到任何通知，东西就这样丢了，韵达快递的客服一直没有处理，啥理由都不给。

***********投诉处理回复格式（示例）******************

《“新广行风热线－厅局长接待日”民政厅问题答复情况》

投诉内容：投诉玛纳斯县民政局 2006年7月18日高武善和妻子在玛纳斯县民政局登记结婚，领取结婚证。原本这是民政局婚姻登记处的一次再普通不过的业务，但7年后，高武善和妻子的这本结婚证却被公安机关告知“结婚证”是假的。

回复内容：针对12.21新广行风热线中，当事人高武善投诉玛纳斯县民政局2006年7月18日给高武善和妻子办理的 “结婚证”是假的一事。事件发生后，自治区民政厅、昌吉州民政局、玛纳斯县人民政府十分重视。责成玛纳斯县民政局深刻反思，加强整改。12月23日，县分管领导沙迪克副县长和民政局局长及时到高武善原户籍所在单位包家店镇，积极与镇领导、村干部及高武善的亲属沟通，并与当事人高武善取得联系，表示道歉。县民政局已为其免费更换了结婚证书。当事人高武善对处理结果表示理解和满意。

回复人：自治区民政厅社会事务处处长艾孜孜.艾买提电话：139XXXX1563（务必留答复人手机方便联络沟通。）